Datenschutz

Beispieldaten: Die markierten Angaben sind noch nicht aus dem Werkstatt-ERP übernommen. Sie werden beim Aktualisieren auf dem Server automatisch durch die Daten aus dem ERP ersetzt. Bitte vor der Veröffentlichung prüfen.

Die farbig markierten Angaben zu Dienstleistern sind noch ungeprüft. Bitte vor der Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.

Kurz gesagt: Wir setzen keine Cookies und kein Tracking ein. Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Daten von dir verarbeiten wir nur, wenn du uns schreibst, einen Termin anfragst oder das Kundenportal nutzt.

1. Verantwortlich

Ruhrwerk GmbH, Südring 14, 45525 Hattingen
Vertreten durch: Max Mustermann
E-Mail: hallo@ruhrwerk.example · Telefon: 02324 000 000

2. Aufruf der Webseite

Beim Aufruf speichert unser Server kurzzeitig technische Angaben, die dein Browser mitschickt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Das brauchen wir, um die Seite sicher und stabil auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

Die Seite liegt auf einem Server der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin (bitte prüfen) in Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

3. Keine Cookies, kein Tracking

Wir setzen keine Cookies und keine Analyse- oder Werbedienste ein. Wenn du zwischen hellem und dunklem Design umschaltest, merkt sich dein Browser diese Wahl („ruhrwerk-design“ im lokalen Speicher). Die Angabe verlässt dein Gerät nicht und ist für die von dir gewünschte Darstellung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Du kannst sie jederzeit über die Browser-Einstellungen löschen.

4. Terminanfrage

Wenn du einen Termin anfragst, verarbeiten wir die Angaben aus dem Formular (Name, Telefon und/oder E-Mail, Angaben zum Motorrad, gewünschter Tag und dein Anliegen), um die Anfrage zu bearbeiten und den Werkstattauftrag vorzubereiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten landen in unserem eigenen Werkstattsystem auf unserem Server. Bearbeitete Anfragen (bestätigt oder abgelehnt) löschen wir sechs Monate nach Eingang automatisch; offene Anfragen bleiben, bis wir sie bearbeitet haben. Wird ein Termin daraus, steht er wie jeder Kundentermin in unserem Werkstattkalender, und für Aufträge gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Die IP-Adresse speichern wir nur zum Schutz vor Missbrauch und entfernen sie nach sieben Tagen.

5. Chat

Im Chat verarbeiten wir deine Nachrichten und – falls du sie angibst – Name und E-Mail-Adresse, um dir zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Damit du deine Unterhaltung wiederfindest, speichert dein Browser einen zufälligen Schlüssel im lokalen Speicher (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Unterhaltungen löschen wir zwölf Monate nach der letzten Nachricht automatisch. Die IP-Adresse entfernen wir nach sieben Tagen.

6. Nachrichten von uns

Rückfragen und Freigaben schicken wir dir per SMS oder E-Mail – immer bewusst von einem Mitarbeiter ausgelöst, nie automatisch. Für SMS nutzen wir seven communications GmbH & Co. KG, Willestr. 4–6, 24103 Kiel (bitte prüfen), für E-Mails Anbieter des Postfachs, jeweils als Auftragsverarbeiter.

7. Kundenportal

Für die Anmeldung im Kundenportal nutzen wir die E-Mail-Adresse, die bei uns hinterlegt ist. Du bekommst einen Anmeldelink, der 30 Minuten gilt; nach 30 Tagen löschen wir ihn ganz. Im Portal zeigen wir dir deine Fahrzeuge, Termine und Rechnungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

8. Karte (Google Maps)

Auf der Kontaktseite laden wir eine Karte von Google Maps erst, wenn du auf „Karte anzeigen“ klickst. Dann werden Daten wie deine IP-Adresse an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland übertragen, möglicherweise auch in die USA. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Eine Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Schreib uns dafür einfach.

Du kannst dich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Stand: November 2026