So arbeiten wir
Digital, aber immer persönlich
Bei uns gibt es keine Zettelwirtschaft und keine Überraschungen auf der Rechnung. Du weißt jederzeit, wo dein Motorrad steht – und hinter jeder Nachricht steckt ein Mensch aus unserem Team. Und weil das unter Motorradleuten so ist: #perdu.
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Termin anfragen
Du wählst online einen Tag – eine Uhrzeit brauchst du nicht. Kreuz an, ob du HU/AU möchtest, und schreib kurz, worum es geht. Wir prüfen die Anfrage und bestätigen sie persönlich.
Zur Terminanfrage -
Motorrad abgeben
Bring dein Motorrad morgens zur Öffnung oder schon am Vortag. Passt dir das nicht, nutzt du unseren Schlüsseltresor: Code bekommst du von uns, Schlüssel rein, fertig.
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Wir schauen genau hin
Wir arbeiten ab, was vereinbart ist. Finden wir mehr, bekommst du Fotos, eine Erklärung und einen Preis – per SMS oder E-Mail, geschickt von einem Menschen, nicht von einem Automaten. Erst nach deinem Okay geht es weiter.
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Alles im Kundenportal
Im Kundenportal siehst du deine Fahrzeuge, den nächsten HU- und Servicetermin, den Serviceverlauf und deine Rechnungen. Anmelden geht ohne Passwort: Du bekommst einen Link per E-Mail.
Zum Kundenportal -
Abholen und losfahren
Wir erklären dir, was gemacht wurde. Du unterschreibst digital auf dem Tablet und bezahlst bargeldlos mit Karte oder per Überweisung. Die Rechnung liegt danach auch im Portal.
FAQ
Häufige Fragen
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach im Chat.
Warum kann ich keine Uhrzeit wählen?
Wir planen nach Tagen. So hat jedes Motorrad genug Zeit, und niemand wartet auf einen Zeitslot. Du bringst es morgens oder am Vortag, wir melden uns, wenn es fertig ist.
Wird etwas ohne meine Zustimmung repariert?
Nein. Alles, was über den Auftrag hinausgeht, machen wir erst nach deiner Freigabe. Du bekommst vorher Fotos und einen Preis.
Bekomme ich automatische Nachrichten?
Nein. Jede SMS und jede E-Mail schickt jemand aus unserem Team bewusst ab. Die einzige Ausnahme ist der Anmeldelink fürs Kundenportal, den du selbst anforderst.
Wie funktioniert der Schlüsseltresor?
Nach der Terminbestätigung bekommst du von uns einen Code. Damit öffnest du ein Fach, legst den Schlüssel hinein und schließt es wieder. Bei der Abholung läuft es genauso, falls du nach Feierabend kommst.
Kann ich bar bezahlen?
Wir arbeiten bargeldlos: mit Karte vor Ort oder per Überweisung. Das spart Wege und ist für beide Seiten sicherer.
Wann ist der Chat besetzt?
Während unserer Öffnungszeiten. Außerhalb davon siehst du, wann wir wieder da sind – oder du schickst direkt eine Terminanfrage.
Warum duzt ihr mich?
Weil man sich unter Motorradfahrern eben duzt. #perdu – vom ersten Gespräch an. Wenn dir das Sie lieber ist, sag es einfach.